En cas de difficultés techniques

Le coupon de restauration scolaire est un fichier que vous pouvez télécharger depuis la page de calculette de quotient familial. Si vous ne parvenez pas à télécharger le coupon, c'est sans doute que votre navigateur n'est pas à jour ou que la configuration de votre navigateur en bloque l'accès. Si vous êtes dans un de ces cas de figure, voici comment faire.

Mettre à jour votre navigateur

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre navigateur est bien à jour. La mise à jour régulière de votre navigateur vous apportera une meilleure expérience de navigation, une meilleure compatibilité et réduira les risques liés à la sécurité.

Mettre à jour Internet Explorer | Mettre à jour Google Chrome | Mettre à jour Mozilla Firefox

Debloquer le téléchargement de fichiers

Avec Internet Explorer sur un ordinateur

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « télécharger le formulaire », un message d’avertissement peut apparaitre en bas de l’écran. Si tel est le cas, vous devez cliquer soit sur « autoriser une fois », soit sur « option de ce site » puis « toujours autoriser »

Avec Google Chrome sur un ordinateur

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « télécharger le formulaire », un message d’avertissement peut apparaitre en haut de l’écran, dans la barre d’adresse. Si tel est le cas, vous devez cliquer sur le message d’avertissement en jaune (fenêtre pop-up bloquée) puis autoriser l’affichage des fenêtres de paris.fr

Avec Mozilla Firefox sur un ordinateur

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « télécharger le formulaire », un message d’avertissement peut apparaitre en haut de l’écran, sous la barre d’adresse. Si tel est le cas, vous devez cliquer sur le bouton « options » qui apparaît dans la barre d’avertissement en jaune, puis « autoriser les popups pour calculette-cite-scolaire.paris.fr

Avec un appareil Android

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « télécharger le formulaire », un message d’avertissement « Un pop-up est bloqué » peut apparaitre en bas de l’écran. Si tel est le cas, vous devez cliquer sur le bouton « TOUJOURS AFFICHER » et ensuite cliquer sur le bouton « AUTORISER » si un message vous demande l'autorisation de chargement.

Avec un iPad ou un iPhone

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « télécharger le formulaire », un message d’avertissement « Ce site tente d'ouvrir un pop-up » peut apparaitre. Si tel est le cas, vous devez cliquer sur le bouton « Autoriser » pour autoriser l'affichage du pop-up.